Las preguntas que más nos hacen

Un teléfono o una computadora con internet, y nada más. No hay programa que instalar ni servidor que montar: se entra por el navegador, igual que a una página. Si el negocio tiene impresora térmica y quieres imprimir recibos, esa se conecta a la computadora como siempre.

Por el negocio: al registrarte se crea con su tipo, su moneda y su provincia y municipio. Después van los productos, y ahí conviene empezar por los veinte o treinta que más vendes en vez de por el catálogo entero; con eso ya puedes cobrar el mismo día y el resto se va cargando en las semanas siguientes.

Todavía no. Los productos se cargan uno a uno desde la pantalla de inventario, con su nombre, su código, su precio y su stock inicial. Si tienes cientos y te da pereza —que es lo normal— escríbenos por WhatsApp: te los montamos nosotros sin cobrarte nada por eso.

Se escribe al crear el producto, como stock inicial. Ese número queda registrado como el primer movimiento del producto, así que desde el primer día el historial cuadra: de dónde salió cada unidad que entró y cada una que se fue.

No. Con el mismo usuario creas los dos y cambias de uno a otro sin cerrar sesión. Cada negocio lleva su propio inventario, sus ventas y sus clientes, y ninguno ve lo del otro. Lo que sí se cobra es por negocio: dos negocios son dos suscripciones.

Los roles existen —dueño, administrador y empleado, y el empleado no ve costos ni márgenes—, pero la pantalla para invitar desde tu cuenta todavía no está. Hoy nos escribes con el correo de la persona y lo dejamos listo nosotros, normalmente el mismo día.

El panel de inicio tiene la lista de productos con stock bajo, con una barra que muestra cuánto queda del mínimo que le pusiste a cada uno. Es la pantalla que conviene mirar antes de llamar al suplidor, no después.

Un ajuste de stock. Eliges el producto, pones la cantidad real y escribes el motivo —se rompió, se perdió, estaba mal contado—. El sistema no borra el número anterior: lo deja en el historial con tu nombre y la fecha, que es lo que después permite entender por qué se fue la mercancía.

Es el historial de cada producto: cada venta, cada compra recibida, cada ajuste, cada transferencia entre almacenes y el stock con el que empezó. Sirve para contestar la pregunta que más duele en un negocio pequeño, que es «esto que falta, ¿se vendió o se perdió?».

Sí. Se crean los almacenes que hagan falta —la tienda y el depósito, por ejemplo— y cada producto tiene su cantidad en cada uno. Mover mercancía de un sitio a otro se hace con una transferencia, que queda registrada y se recibe del otro lado.

Con un conteo físico: se abre indicando qué vas a contar, se van escribiendo las cantidades reales según cuentas, y al cerrarlo el sistema genera solo los ajustes de lo que no cuadró. No hay que ir producto por producto arreglando a mano.

No. El stock se lleva en unidades enteras. Para un colmado o una tienda de ropa eso no estorba, pero si vendes cable por metro o clavos por libra vas a tener que inventar una unidad de venta —la funda de una libra, el rollo de diez metros— y llevar el conteo así.

Sí, en la misma venta. Se van agregando los pagos —efectivo, tarjeta, transferencia— hasta completar el total, y cada uno queda registrado por separado. Es lo que después permite cuadrar la caja sin adivinar cuánto entró por cada vía.

Con una devolución sobre esa venta: eliges qué productos vuelven y el sistema devuelve esas unidades al inventario. La venta original no se borra ni se edita, porque borrar ventas es exactamente lo que impide después saber qué pasó.

Abres la sesión de caja al empezar con el efectivo con el que arrancas, cobras normal durante el día, y al cerrar escribes el efectivo que hay de verdad. El sistema te dice cuánto debería haber y cuál es la diferencia, si la hay.

No todavía. No hay cuenta por cobrar por cliente: una venta se registra cobrada. Si fías mucho —y en un colmado se fía— esa parte te va a seguir tocando llevarla aparte por ahora.

No. Se calcula solo, línea por línea, sobre los productos que marcaste como gravados, con la tasa general del 18 %. Los que marcaste exentos no lo llevan, y en la factura se ve el subtotal, el ITBIS y el total por separado.

En la pantalla de facturación, filtrando por fecha. Ahí está cada factura con su número, su cliente, su método de pago y su estado, y se puede abrir cualquiera para ver el detalle o volver a imprimirla.

Como comprobante fiscal electrónico, no: Islorbit todavía no emite e-CF. Es un documento del negocio con el ITBIS desglosado, útil para el cliente y para tu control, pero no es lo que la DGII va a exigir a partir de la fecha que te toque.

Escríbenos por WhatsApp y te la restablecemos en el momento. La pantalla de «olvidé mi contraseña» todavía no está hecha, así que hoy pasa por nosotros; es de las primeras cosas que faltan por cerrar.

Nos escribes y lo cambiamos el mismo día. Si subes, se cobra la diferencia por el tiempo que te queda del mes; si bajas, no se borra nada de lo que ya cargaste. Los tres planes y lo que incluye cada uno están en la página de precios.

No. Hay tres días de gracia en los que sigues trabajando normal, y después la cuenta pasa a solo lectura: entras, consultas tu inventario y tu historial, y exportas tus reportes. Lo que no puedes es seguir registrando ventas hasta que se ponga al día.

Antes de cerrar nada, exporta: los reportes de inventario y los listados salen a PDF y a Excel desde el propio sistema. Si necesitas algo que no esté en esos formatos, pídelo y te lo sacamos nosotros de la base de datos.

Escribiéndonos y pidiéndolo. Te confirmamos qué se borra y cuándo antes de tocar nada, para que te dé tiempo a sacar lo que necesites. Qué guardamos y por cuánto tiempo está escrito en la política de privacidad.